POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: Enero 2025
Resumen
Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 14 días tras tu primera suscripción, sin preguntas. Después de este período, puedes cancelar en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final de tu período de facturación.
1. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu suscripción sin indicar motivo alguno dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de tu primera suscripción.
- El reembolso será completo (100% del importe pagado)
- No necesitas justificar tu decisión
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días
- Se utilizará el mismo método de pago usado en la compra original
2. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso dentro del período de 14 días:
- Envía un email a info@oposia.com con el asunto "Solicitud de reembolso"
- Incluye el email asociado a tu cuenta
- Recibirás confirmación en un plazo de 24-48 horas laborables
- El reembolso se procesará automáticamente a través de Stripe
Nota: Tu acceso al servicio terminará inmediatamente tras procesar el reembolso.
3. Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- Desde tu perfil de usuario en la plataforma
- O contactando con nosotros en info@oposia.com
¿Qué ocurre al cancelar?
- No se realizarán más cargos automáticos
- Mantendrás acceso completo hasta el final de tu período de facturación actual
- Tu historial de conversaciones se conservará por si decides volver
4. Después del Período de 14 días
Una vez transcurridos los 14 días desde tu primera suscripción:
- No se realizan reembolsos por meses ya facturados
- Puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros
- Seguirás teniendo acceso hasta que termine tu período pagado
5. Excepciones y Casos Especiales
Podemos considerar reembolsos excepcionales en los siguientes casos:
- Problemas técnicos graves: Si el servicio ha estado no disponible durante un período significativo por nuestra culpa
- Cargos duplicados: Si se ha producido un error de facturación
- Circunstancias extraordinarias: Evaluadas caso por caso
En estos casos, contacta con nosotros explicando tu situación.
6. Información de Precios
Plan Pro
€9,99/mes
- Acceso completo al chatbot IA
- Todo el temario en PDF
- Historial de conversaciones guardado
- Facturación mensual automática
- Cancela cuando quieras
7. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos:
- El reembolso aparecerá en tu cuenta bancaria en 5-10 días laborables
- El tiempo exacto depende de tu banco
- Recibirás un email de confirmación cuando se procese el reembolso
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o cancelaciones:
- Email: info@oposia.com
Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
9. Tus Derechos como Consumidor
Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor según la legislación española y europea. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o ante la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.